Die TP Muenster GmbH ist ein global agierender BPO-Dienstleister im Bereich Customer Experience Management und erbringt insbesondere Kundenkommunikationsdienstleistungen wie telefonische Hot- und Helplines sowie Kontaktmanagement. Seit dem 08.11.2023 ist die Gesellschaft Teil des Teleperformance-Konzerns und in die Unternehmensgruppe TP in Deutschland eingegliedert. Im Geschäftsjahr 2024 wurden handelsrechtliche Umsatzerlöse in Höhe von 34.705 T€ erzielt und im Jahresdurchschnitt waren 433 Arbeitnehmer beschäftigt. Das Leistungsportfolio umfasst neben klassischen Contact-Center-Dienstleistungen auch digitale Lösungen wie Social-Media-Betreuung, Robotic Process Automation, Chatbots und Analytics und bedient Branchen wie IT-Hightech, Telekommunikation sowie Banken und Versicherungen.
Gegenstand des Unternehmens ist die Erbringung von Dienstleistungen in der Kundenkommunikation, insbesondere Kundenberatung über telefonische Hot- und Helpline sowie andere Kontaktkanäle, technische Beratung, Social Media Management, Kontaktmanagement, Datenerfassung, Aufbau und Betrieb von Kundenbindungssystemen.
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| Name | Typ | Stadt |
|---|---|---|
| Ansgar Albers | Geschäftsführer(in) | Berlin |
| Klaus-Peter Bergmann | Geschäftsführer(in) | Wilhelmshaven |
| Sonia Cheurfa | Geschäftsführer(in) | Saint Ouen sur Seine |
| Kalliopi Grypari | Geschäftsführer(in) | Kifissia |
| Rainer Macjen | Geschäftsführer(in) | Gütersloh |
| Jahr | Umsatz | Gewinn | Bilanz | Mitarbeiter |
|---|---|---|---|---|
| 2024 | 34.977.110 € | 1.634.132 € | 6.678.862 € | — |
| 2023 | 38.781.000 € | 0 € | 4.921.139 € | — |
| 2022 | 50.204.000 € | 2.048.000 € | 6.215.630 € | — |
| 2021 | 61.507.000 € | 0 € | 6.510.812 € | — |
| 2020 | 51.576.000 € | 0 € | 5.780.683 € | — |
| 2019 | 46.964.000 € | 0 € | 6.734.575 € | — |
| 2018 | 25.773.000 € | 0 € | 4.243.757 € | — |
| 2017 | — | — | 3.073.816 € | — |
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| Kostenart | Betrag | Anteil |
|---|---|---|
| Personalaufwand | 16.578.047 € | 55.3% |
| Materialaufwand | 13.303.249 € | 44.4% |
| Abschreibungen | 97.592 € | 0.3% |
| Zinsen u. ä. | 10.934 € | 0.0% |
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