Die Amazon PSAS GmbH, München, erbringt Kundendienstleistungen zugunsten der Amazon‑Gruppe und betreut Amazon‑Verkäufer und Partner insbesondere bei Anfragen zu Rechnungen, Konten, Produkten, der Lieferkette sowie technischem Support für die Amazon‑Website. Die Kundendienstberater beantworten Anfragen per Telefon, Chat und E‑Mail, und die Vergütung der erbrachten Dienstleistungen erfolgt innerhalb der Amazon‑Gruppe. Im Geschäftsjahr 2024 waren durchschnittlich 344 Mitarbeiter beschäftigt, davon durchschnittlich 230 im Verwaltungsbereich und 114 im Bereich Business Development. Die Gesellschaft wird in den Konzernabschluss der Amazon.com, Inc., Seattle, WA, USA einbezogen.
Die Betreuung von Amazon Verkäufern und Erbringung von Dienstleistungen für Amazon Verkäufer und Partner, insbesondere im Hinblick auf Anfragen zu Rechnungen, Konten, Produkten oder der Amazon Lieferkette und technischer Support bei Problemen mit der Amazon Website, über verschiedene Kontaktkanäle, einschließlich sämtlicher unterstützender oder damit verbundener Tätigkeiten und Dienstleistungen soweit hierfür keine Genehmigung erforderlich ist.
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| Name | Typ | Stadt |
|---|---|---|
| Camilla Ottnad | Geschäftsführer(in) | München |
| Michel Krause | Geschäftsführer(in) | Berlin |
| Jahr | Umsatz | Gewinn | Bilanz | Mitarbeiter |
|---|---|---|---|---|
| 2024 | 20.282.075 € | 253.631 € | 7.535.839 € | — |
| 2023 | 20.284.582 € | 268.332 € | 7.383.719 € | — |
| 2022 | 17.913.530 € | 192.356 € | 6.703.956 € | — |
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| Kostenart | Betrag | Anteil |
|---|---|---|
| Personalaufwand | 19.764.518 € | 96.9% |
| Abschreibungen | 630.453 € | 3.1% |
| Zinsen u. ä. | 552 € | 0.0% |
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