SWM Kundenservice GmbH services all private, commercial and business customers of Stadtwerke München GmbH by telephone, in writing and in person and handles supplier switch processes as well as receivables management and billing for all customer segments. The company acts as a service provider for SWM Versorgungs GmbH and SWM Services GmbH and provides indirect energy-specific services for the electricity and gas distribution activities. SWM Kundenservice aims to ensure operational excellence in customer support processes across all contact channels to maintain the strong customer retention within the SWM group. In addition, SWM Kundenservice supports SWM Versorgung in acquiring new customers and in designing and executing campaigns for existing customers.
Beratung und Erbringung von Dienstleistungen zugunsten kommunaler Unternehmen, Kommunen und Infrastrukturdienstleister unter Nutzung des bei der SWM GmbH im Rahmen ihrer unternehmerischen Tätigkeit erworbenen technischen und betriebswirtschaftlichen Fachwissens, wobei die Entwicklung neuen Know-hows allenfalls eine untergeordnete Rolle spielt, Dienstleistungen, die auch von der Stadtwerken München GmbH erbracht werden dürfen, sofern hierzu keine Genehmigungen erforderlich sind.
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Source: German Commercial Register (Handelsregister) München Local Court, HRB 126660 (as of 28 August 2026)
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