Die Telefónica Germany Customer Services GmbH ist eine 100%ige Tochter der Telefónica Germany 1. Beteiligungsgesellschaft mbH mit Sitz in München. Die Gesellschaft erbringt überwiegend Callcenter-Serviceleistungen für Mobilfunk- und DSL-Kunden der Telefónica Deutschland Group und erzielte 2015 Umsatzerlöse in Höhe von TEUR 23.699, die in Deutschland generiert wurden. Am Standort Rostock wickelt TGCS seit der Übernahme des Callcentergeschäfts der HanseNet Telekommunikation GmbH das Callcentergeschehen ab und betreibt die Fachbereiche Ordermanagement, Commercial Care, Technical Care, Inhouse Dunning, Online Telesales, Retention Service und Business Fixnet. Im Geschäftsjahr 2015 beschäftigte die Gesellschaft im Jahresdurchschnitt 273 Mitarbeiter (zum 31.12.2015: 281) und erzielte ein Jahresergebnis vor Ergebnisabführung von TEUR 3.252, welches gemäß Ergebnisabführungsvertrag von der Muttergesellschaft übernommen wurde.
Ausführung von Marketing-Dienstleistungen, speziell auf den Sektoren Telefon-Marketing, Direct-Marketing und Customer Relationship Management (CRM) in Rostock.
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| Name | Typ | Stadt |
|---|---|---|
| Milena Joksimovic | Geschäftsführer(in) | München |
| Ingo Gaßmann | Geschäftsführer(in) | Nürnberg |
| Torsten Brühl | Geschäftsführer(in) | Aschheim |
| Jahr | Umsatz | Gewinn | Bilanz | Mitarbeiter |
|---|---|---|---|---|
| 2015 | 24.392.351 € | 0 € | 25.265.906 € | 281 |
| 2014 | 18.998.292 € | 0 € | 19.918.532 € | 280 |
| 2013 | 18.858.736 € | 0 € | 27.277.807 € | 292 |
| 2012 | — | 155.544.382 € | 27.163.480 € | 312 |
| 2011 | 28.590.370 € | 20.238.146 € | 591.791.020 € | 285 |
| 2010 | 20.997.288 € | 12.973.786 € | 1.499.257.527 € | 0 |
| 2009 | 308.364.779 € | 0 € | 565.073.946 € | 0 |
| 2008 | 574.960.877 € | 0 € | 748.381.258 € | 448 |
| 2007 | 401.205.497 € | -85.833.282 € | 599.868.218 € | 413 |
| 2006 | 275.833.148 € | -96.448.098 € | 502.171.628 € | 347 |
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| Kostenart | Betrag | Anteil |
|---|---|---|
| Personalaufwand | 10.803.677 € | 29.9% |
| Materialaufwand | 24.391.365 € | 67.6% |
| Abschreibungen | 910.673 € | 2.5% |
| Zinsen u. ä. | 222 € | 0.0% |
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