Die DB Direkt GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der Deutsche Bank AG (HRB 28192) und erbringt im Geschäftsjahr 2024 Vertriebs- und Servicedienstleistungen für Kunden der DB AG sowie andere Gesellschaften des Deutsche Bank Konzerns. Gegenstand der Gesellschaft ist die Bearbeitung von Kundenanfragen unter Nutzung elektronischer Medien, insbesondere Telefon (In- und Outbound), E‑Mail und soziale Medien; alle Dienstleistungen erfolgen als Auftragsdatenverarbeitung. Die Abwicklung erfolgt an den Standorten Berlin und Essen, und die Gesellschaft hat Service Level Agreements mit den Vertriebseinheiten der Auftraggeber abgeschlossen. Im Geschäftsjahr 2024 wurden 1,74 Mio. Anrufe, 227 Tsd. Mails und 141 Tsd. Social‑Media‑Posts/Chats bearbeitet; im Jahresdurchschnitt waren 511 Mitarbeiter beschäftigt und zum Jahresende 475.
Die Erbringung von auf das Geschäft von Banken bezogenen Servicedienstleistungen und Tätigkeiten aller Art unter Nutzung elektronischer Medien, insbesondere Telefon (In- und Outbound), E-Mail und soziale Medien. Die Leistungserbringung erfolgt vor allem im Auftrag und für Kunden der Deutsche Bank Privat- und Geschäftskunden Aktiengesellschaft und im Auftrag und für Kunden anderer Gesellschaften des Deutsche Bank Konzerns.
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| Name | Typ | Stadt |
|---|---|---|
| Selda Baran | Geschäftsführer(in) | Köln |
| Oliver Hoeps-Orberger | Geschäftsführer(in) | Dortmund |
| Michael Hohenbild | Geschäftsführer(in) | Berlin |
| Jahr | Umsatz | Gewinn | Bilanz | Mitarbeiter |
|---|---|---|---|---|
| 2024 | 36.517.759 € | 186.211 € | 12.560.172 € | — |
| 2023 | 31.377.365 € | 2.877.452 € | 12.014.260 € | — |
| 2022 | 33.904.366 € | 1.328.767 € | 16.117.446 € | — |
| 2021 | 46.454.637 € | 1.449.294 € | 12.971.382 € | — |
| 2020 | 48.740.176 € | 2.239.826 € | 13.936.075 € | — |
| 2019 | 48.013.034 € | 2.342.559 € | 14.008.651 € | — |
| 2018 | 47.906.219 € | 1.951.280 € | 33.820.878 € | — |
| 2017 | 39.405.301 € | 2.158.393 € | 21.322.872 € | — |
| 2016 | 32.767.467 € | 2.162.820 € | 18.887.409 € | — |
| 2015 | 32.185.768 € | 0 € | 13.905.919 € | — |
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| Kostenart | Betrag | Anteil |
|---|---|---|
| Personalaufwand | 25.629.625 € | 99.6% |
| Abschreibungen | 101.088 € | 0.4% |
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