Majorel ist ein global agierender BPO-Dienstleister im Bereich Customer Experience Management und seit dem 08.11.2023 Teil des Teleperformance-Konzerns. Die Majorel Cottbus GmbH erbringt Kundenkommunikationsdienstleistungen insbesondere für die Branchen Telekommunikation, E‑Commerce und Banken und unterhält Betriebsstätten in Schwedt und Senftenberg. Im Geschäftsjahr 2023 beliefen sich die Umsatzerlöse nach HGB auf 52.483 T€ und die Gesellschaft beschäftigte durchschnittlich 817 Arbeitnehmer. Das Leistungsangebot umfasst neben klassischen Contact‑Center‑Dienstleistungen auch digitale Lösungen wie Robotic Process Automation, Chatbots und Analytics; Forschung und Entwicklung werden konzernweit gebündelt mit Schwerpunkten auf Cognitive CRM.
Die Erbringung von Dienstleistungen in der Kundenkommunikation, insbesondere Kundenberatung über telefonische Hot- und Helpline sowie andere Kontaktkanäle, technische Beratung, Social Media Management, Kontaktmanagement, Datenerfassung, Aufbau und Betrieb von Kundenbindungssystemen.
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| Name | Typ | Stadt |
|---|---|---|
| Ansgar Albers | Geschäftsführer(in) | Berlin |
| Klaus-Peter Bergmann | Geschäftsführer(in) | Wilhelmshaven |
| Sonia Cheurfa | Geschäftsführer(in) | Saint Ouen sur Seine (Frankreich) |
| Kalliopi Grypari | Geschäftsführer(in) | Kifissia (Griechenland) |
| Rainer Majcen | Geschäftsführer(in) | Gütersloh |
| Datum | Ereignistyp | Ereignis |
|---|---|---|
| 01.12.2025 | Firmennamensänderung | TP Cottbus GmbH |
| 21.03.2019 | Firmennamensänderung | Majorel Cottbus GmbH |
| 21.03.2019 | Änderung des Gegenstands | Die Erbringung von Dienstleistungen in der Kundenkommunikation, insbesondere Kundenberatung über telefonische Hot- und Helpline sowie andere Kontaktkanäle, technische Beratung, Social Media Management, Kontaktmanagement, Datenerfassung, Aufbau und Betrieb von Kundenbindungssystemen. |
| Datum | Art | Änderung | Gesamtkapital |
|---|---|---|---|
| 28.06.2005 | Stammkapital festgesetzt | — | 25.000 € |
| Jahr | Umsatz | Gewinn | Bilanz | Mitarbeiter |
|---|---|---|---|---|
| 2023 | 53.893.000 € | 5.346.000 € | 8.513.551 € | — |
| 2022 | 50.626.000 € | 244.000 € | 11.213.725 € | — |
| 2021 | 50.329.000 € | 0 € | 9.119.569 € | — |
| 2020 | 48.277.000 € | 0 € | 8.484.032 € | — |
| 2019 | 53.881 € | 0 € | 10.110.066 € | — |
| 2018 | 62.610 € | 0 € | 16.182.170 € | — |
| 2017 | — | — | 15.919.637 € | — |
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| Kostenart | Betrag | Anteil |
|---|---|---|
| Personalaufwand | 25.596.000 € | 63.4% |
| Materialaufwand | 14.499.000 € | 35.9% |
| Abschreibungen | 273.000 € | 0.7% |
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