Die Neckermann.Contact Customer Services GmbH wickelt für die Neckermann‑Gruppe sämtliche Customer‑Care‑Aktivitäten ab und ist in Frankfurt am Main angesiedelt. Hauptkunde ist die neckermann.de GmbH; zudem werden Customer‑Care‑Leistungen für die Happy Size‑Company Versandhandels GmbH erbracht, während Auslandstöchter nicht von der NCCS bedient werden. Im Rumpfgeschäftsjahr 1. Oktober bis 31. Dezember 2007 erzielte die Gesellschaft Umsatzerlöse in Höhe von TEUR 11.126, verarbeitete rund 5,6 Mio. Vorgänge und wies durchschnittlich 342 Mitarbeiter (253 Vollzeitkräfte) aus. Das Leistungsangebot umfasst Warenberatung, Bestellannahmen, Produkt‑ und Finanzservice sowie Backup‑ und Support‑Vorgänge.
Erbringung von Dienstleistungen in Form von Produktservice und Supportcenter (insbesondere Beschwerdemanagement, IT-Services, Personalqualifizierung) für Unternehmen, deren Gegenstand die Erbringung von Dienstleistungen im Business Process Outsourcing von Direktmarketing- und Kundenserviceleistungen in der Gewinnung, Betreuung, Pflege, vertrieblichen Aktivierung und Rückgewinnung von End- und Systemkunden von Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen einschließlich Abwicklung von Service- und Bestellgesprächen und der Betrieb eines Kundenservice Back-Office einschließlich Reklamationsbearbeitung, Bonitätsprüfung, Adresspflege und Abwicklungskontrolle ist.
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| Name | Typ | Stadt |
|---|---|---|
| Henning Bosch | Geschäftsführer(in) | Laupheim |
| Roman Zynga | Geschäftsführer(in) | Dortmund |
| Datum | Ereignistyp | Ereignis |
|---|---|---|
| 22.01.2009 | Geschäftsanschrift eingetragen | Hanauer Landstraße 360, 60386 Frankfurt am Main |
| 03.12.2007 | Gesellschaftsvertrag geändert | Gesellschaftsvertrag |
| 20.02.2007 | Firmenname eingetragen | Neckermann.Contact Customer Services GmbH |
| Datum | Art | Änderung | Gesamtkapital |
|---|---|---|---|
| 20.02.2007 | Stammkapital festgesetzt | — | 25.000 € |
| Jahr | Umsatz | Gewinn | Bilanz | Mitarbeiter |
|---|---|---|---|---|
| 2007 | 11.981.329 € | 2.963 € | 7.064.122 € | — |
| 2006 | 26.426.000 € | 11.000 € | 11.487.000 € | — |
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| Kostenart | Betrag | Anteil |
|---|---|---|
| Personalaufwand | 2.093.986 € | 79.8% |
| Abschreibungen | 440.949 € | 16.8% |
| Zinsen u. ä. | 90.621 € | 3.5% |
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